光幕标注。

    【华夏的“市长热线”。】

    【任何老百姓都可以拨打这个号码。】

    【反映任何问题。】

    【路灯坏了。下水道堵了。垃圾没人收。噪音扰民。商家宰客。停车位被占。邻居养鸡臭。】

    【什么事都可以打。】

    【二十四小时接听。全年无休。】

    画面里，大妈的电话接通了。

    另一头是一个接线员。

    态度客气。记录详细。

    “您好，请问您反映什么问题？”

    “小区门口路灯坏了，还有下水道反味。”

    “好的，已记录。请问您的小区地址是？”

    大妈报了地址。

    接线员记录完毕。

    “好的，您的问题已生成工单，会在规定时间内处理。请您注意查收回访电话。”

    电话挂了。

    光幕标注了接下来发生的事。

    时间线精确到分钟。

    【电话挂断后第三分钟。】

    【工单自动流转到该区域对应的市政管理部门。】

    【部门负责人的手机收到了提醒。】

    画面切到了一个办公室。

    不对，不是办公室。

    是一间卧室。

    因为是大半夜。

    一个穿着睡衣的中年人被手机铃声吵醒了。

    他看了一眼手机。

    工单。

    路灯坏了。下水道反味。

    限定处理时间：二十四小时。

    他叹了口气。

    但叹完气之后。

    他起来了。

    穿衣服。

    打电话叫施工队。

    光幕标注。

    【电话挂断后第二十八分钟。】

    【市政维修人员到达现场。】

    画面里，两辆市政工程车停在了小区门口。

    工人们搬出了工具。

    一组去修路灯。

    一组去疏通下水道。

    大半夜的。

    路灯亮了。

    下水道通了。

    臭味散了。

    光幕标注。

    【问题处理完毕后。】

    【系统会自动回访那个拨打12345的大妈。】

    【通过手机短信或电话。】

    【问她一个问题：您满意吗？】

    画面里，大妈的手机收到了一条短信。

    短信内容：您反映的路灯和下水道问题已处理，请评价：满意/不满意。

    大妈看了看修好的路灯。

    闻了闻空气。没臭味了。

    点了“满意”。

    光幕标注。

    【如果大妈点“不满意”呢？】

    【工单退回。重新处理。限时更短。】

    【如果反复“不满意”呢？】

    【对应部门的负责人会被约谈。严重的影响考核。再严重的影响仕途。】

    光幕做了一个通俗翻译。

    【翻译：老百姓一个电话就能让当官的大半夜从被窝里爬起来修路灯。】

    【修不好就扣分。扣多了就下课。】

    【而且老百姓拥有最终的“满意”或“不满意”的评价权。】

    【当官的修没修，修得好不好，不是上面说了算。】

    【是那个打电话的大妈说了算。】

    太行山。

    院子里的反应分成了两种。

    一种是震撼。

    一种是觉得.....。理所当然。

    震撼的是赵刚和几个识字的战士。

    他们之前听过花旗国的制度。

    知道花旗国的官员是选出来的。

    选出来理论上应该为民办事。

    但刚才天幕展示的是：选出来的官员十年修不好一根水管。

    而华夏的12345热线，从接到电话到修好路灯，不到一个小时。

    这个对比太直观了。

    太残忍了。

    残忍得像一把刀。

    切开了“选票等于民主等于好”这个看似完美的公式。

    选票？

    选票选出来的人十年修不好水管。

    12345？

    一个电话二十八分钟施工队到场。

    谁更有用？

    答案不言自明。

    而觉得“理所当然”的是李云龙和大部分战士。

    他们的逻辑很简单。

    当官的就该给老百姓干活。

    老百姓有事了，当官的就该去办。

    办不好就换人。

    这有什么稀奇的？

    这不是天经地义的吗？

    李云龙就是这个反应。

    “这不是应该的吗？”

    “路灯坏了，打个电话，有人来修。修不好扣分。”

    “这还用盘点？”

    “在咱们部队里，战士反映问题，当官的不处理，轻的挨批评，重的撤职。”

    “一个道理。”

    赵刚看了李云龙一眼。

    “你觉得理所当然。但花旗国做不到。”

    “花旗国的老百姓喝了十年的铅水。换了三个市长。水管没修好。”

    “他们有选票。但选票解决不了问题。”

    “华夏的老百姓没有选票。但有12345。”

    “12345比选票好使。”

    “因为12345直接对应到具体的负责人。”

    “选票对应的是一个模糊的承诺。”

    “承诺可以不兑现。”

    “但12345的工单是有时限的。有记录的。有评价的。”

    “做不到就扣分。扣分就下课。”

    “这比任何承诺都管用。”

    李云龙想了想。

    “你的意思是，花旗国的制度听起来好听，但不好使？”

    “不能这么绝对。但在修水管这件事上，确实不好使。”

    “那华夏的呢？”

    “至少在修路灯和通下水道这件事上，非常好使。”

    李云龙嘿嘿一笑。

    “那就够了。”

    “老百姓要的不是什么制度好不好听。”

    “老百姓要的是路灯亮不亮。水管通不通。水能不能喝。”

    “谁能把这些事办好，谁就是好制度。”

    “花旗国的制度办不好这些事。”

    “华夏的制度能。”

    “那就是华夏的好。”

    “别跟我扯什么理论。老子不懂理论。”

    “老子就认一个理：谁能让老百姓过上好日子，谁就是对的。”

    赵刚笑了。

    “你这话糙理不糙。”

    村口。

    老农听完了这一大段。

    花旗国的铅水和华夏的12345。

    他一个字一个字地听进去了。

    然后说了一番话。

    让年轻人愣了半天。

    “花旗国的老百姓也怪可怜的。”

    “喝了几年的毒水。孩子都中毒了。”

    “去闹去喊去游行。没人管。”

    “换了三个当官的。还是没人管。”

    “手里有那个什么票。选谁都不管用。”

    “那个票跟废纸有什么区别。”

    老农叹了口气。

    “华夏这个12345好。”

    “路灯坏了打个电话就有人来修。”

    “修不好还能打回去让他重新修。”

    “修得不好还扣分。扣多了撤职。”

    “这就对了。”

    “当官不为民做主，不如回家卖红薯。”

    “你不给老百姓办事，老百姓就能让你下台。”

    “不用游行不用闹。”

    “一个电话。”

    “一个‘不满意’。”

    “比什么票都好使。”

    年轻人听着。

    觉得老农说得太通透了。

    老农又加了一句。

    “不过话说回来。”

    “如果1942年也有这个12345......”

    “我打个电话说‘村口的井水发苦’......”

    “会有人来修吗？”

    年轻人没有回答。

    因为答案是不会。

    1942年没有12345。

    1942年连电话都没有。

    1942年村口的井水苦了，就只能继续喝苦水。

    没有人管。

    老农也知道答案。

    所以摇了摇头。

    “所以才要打鬼子。”

    “才要建新的华夏。”

    “建一个打电话就有人管的华夏。”

    某大山。

    中年人听到12345的内容时。

    一直没有说话。

    但他在想一件事。

    打个电话就有人管。

    修不好就扣分。

    扣多了就撤职。

    这背后需要什么？

    需要一套从上到下都能执行的行政体系。

    需要一套让每一级官员都有压力的考核机制。

    需要一套让老百姓的声音能传上去的渠道。

    这些东西，1942年都没有。

    但七十年后有了。

    从无到有。

    跟导弹和航母一样。

    都是建出来的。

    中年人弹了弹烟灰。

    轻声说了一句。

    “办教育。办医疗。办社保。”

    “还得办一个让老百姓说话管用的法子。”

    “都得办。”

    山城，军事委员会。

    常凯申看完了12345的内容。

    脸色阴晴不定。

    他当然知道自己的治下是什么样子。

    老百姓有事了能找谁？

    找县长？县长不见。

    找乡长？乡长踢皮球。

    找保长？保长跟你要钱。

    他常凯申手下的官员，有几个是真心给老百姓办事的？

    他心里清楚。

    多数都在捞钱。

    多数都在拉关系。

    多数都在想怎么往上爬。

    老百姓的死活？

    排在第四位。

    甚至第五位。

    前三位是钱、权、关系。

    而天幕展示的华夏12345。

    老百姓一个电话就能调动市政部门。

    修不好就扣分。扣多了撤职。

    这种行政效率。

    常凯申做梦都做不出来。

    不是他不想。

    是他做不到。

    因为他的整个体系就不是为老百姓建的。

    他的体系是为了维持权力建的。

    权力稳了，其他都不重要。

    但对面那帮人不一样。

    对面那帮人从第一天起就在讲“为人民服务”。

    以前常凯申觉得这是空话。

    现在他不敢这么想了。

    因为七十年后的华夏真的做到了。

    12345。

    一个电话。二十八分钟。修好了。

    这不是空话。

    这是实打实的。

    常凯申闭上了眼睛。

    侍从室主任在旁边。

    默默地想：如果咱们这边也搞一个12345，校长的那些心腹县长们大概第一天就全被打“不满意”了。

    然后集体下课。

    这个念头让侍从室主任差点笑出声。

    但忍住了。

    命还是要的。

    东瀛。皇宫。

    矮小的男人对12345这个话题不太关心。

    他更关心的是那座五百六十五米高的桥。

    那座桥的工程技术含量太高了。

    如果华夏能在悬崖上造这种桥。

    那华夏在别的地方能造什么？

    比如.....。海峡上。

    比如.....。某条把大陆和某个岛屿隔开的海峡上。

    如果华夏能在万丈深渊上造桥。

    那在海峡上造桥或者造隧道。

    也不是什么难事。

    一旦大陆和那个岛之间有了直通的桥或者隧道......

    矮小的男人攥紧了拳头。

    他现在有点理解常凯申的恐惧了。

    无处可逃。

    白宫。

    轮椅男人看完了12345和花旗国铅水事件的对比。

    沉默了很久很久。

    这一次他没有做战略分析。

    没有讨论华夏的军事潜力。

    没有评估遏制方案。

    他只是沉默着。

    因为铅水事件指向的是花旗国自己。

    他的国家。

    他引以为豪的制度。

    在一根水管面前。

    败了。

    十年。三任市长。一根水管。

    修不好。

    他轮椅男人执掌花旗国的时候。

    花旗国正在打世界大战。

    几百万军队。成千上万的飞机坦克。

    庞大的工业机器全速运转。

    他以为自己的国家什么都能做到。

    但七十年后。

    这个“什么都能做到”的国家。

    连一根水管都修不好。

    怎么回事？

    钱去哪了？能力去哪了？执行力去哪了？

    他想了很久。

    然后说了一句话。

    “也许问题不在于能不能修。”

    “在于想不想修。”

    “如果修一根水管不能帮政客赢得选举。”

    “那这根水管就永远不会被修。”

    “我们的制度被设计出来是为了限制权力。”

    “但限制过了头。”

    “限制到连修一根水管的权力都被分散到了没人愿意承担责任的程度。”

    “华夏的制度不一样。”

    “华夏的制度把权力集中了。”

    “集中到一个电话就能调动市政部门的程度。”

    “这种效率在我们的体系里是不可想象的。”

    “因为我们的每一个部门都在互相制衡。”

    “制衡的结果就是谁都不动。”

    “谁都不动的结果就是老百姓喝铅水。”

    幕僚问了一句。

    “那怎么办？”

    轮椅男人没有回答。

    因为他也没有答案。

    太行山。

    光幕缓缓暗了下去。

    院子里所有人都在消化刚才的内容。

    两段。

    一座五百六十五米高的桥。

    一个叫12345的电话号码。

    一段是硬实力。

    一段是软实力。

    硬实力是能不能造。

    软实力是愿不愿意管。

    华夏两样都有。

    能造出世界上最高的桥。

    也愿意大半夜爬起来给老百姓修路灯。

    这才是真正的强大。

    不是只有导弹和航母。

    是从天上到地下，从大桥到路灯，从洲际导弹到一根下水道，全都管。

    全都能管好。

    李云龙蹲在墙根底下。

    他没有说什么豪言壮语。

    只是看了看院子里的战士们。

    又看了看天穹上暗着的光幕。

    然后轻声说了一句。

    “以后的华夏。”

    “路灯坏了有人修。”

    “水管堵了有人通。”

    “桥修到云上面。”

    “海鲜养到沙漠里。”

    “孩子上学不用爬悬崖。”

    “生了病有人管。”

    “打个电话就有人来。”

    “这就是我们打鬼子要换的东西。”

    “全部。一样不少。”

    赵刚听到了。

    没有说话。

    但嘴角微微翘了一下。

    院子里安静了。

    深冬的夜风从太行山上吹过来。

    带着冰碴子。

    但没有人觉得冷。

    因为天幕告诉了他们。

    七十年后。

    一切都会好的。

    路会修好。

    桥会架好。

    水会变干净。

    灯会亮起来。

    每一个打电话的人都会得到回应。

    每一个活着的人都会被当成人看。

    这就够了。

    这就是值得拿命去拼的未来。